1．学会使用助听器

家属应该学习助听器的佩戴，使用和保养方法。与患者不同，他们能够看到患者的耳朵，回家后可以帮助患者学会这些技巧。而且对于记忆力较差或者接受能力较差的患者，医生更应该教会家属如何使用助听器。在患者学习使用助听器的过程中，家属可以提供给患者多种形式的鼓励。一般医生会告诉患者开始佩戴助听器时如果声音质量不好，那么可以对助听器进行调节。如果家属具备此知识，则可以鼓励患者返回听力中心调整助听器，而不是以助听器声音不好而放弃佩戴。

2．交流技巧   

    除了了解助听器的使用之外，家属还应该掌握与听力障碍人士谈话的技巧，帮助他们更好的聆听声音。

（1）与听力障碍人士交谈时要有耐心和宽容的态度。

（2）尽量使用正常的谈话音量与已经佩戴助听器的听力损失者交谈，而不应大声孔叫。因为大声交谈不仅不利于他们获得清晰声音的效果，而且还会使他们感到不适。  

（3谈话时适度放慢语速，讲话的声音要清晰并保持自然。由于患者听力下降，毛细胞及听觉神经长期接受不到声音的刺激，导致神经细胞反应速度下降，语速放慢有利于患者听清楚。

（4）讲话时，要尽量面对听力损失人士，并在谈话前引起聆听者的注意，让他们注意到讲话者的面部表情和动作。

（5）讲话时，不要遮挡嘴部；尽量不在咀嚼和吸烟时讲话，由于长期听力下降，使用者的分辨能力会有不同程度的下降，很多听力损失者习惯看讲话者的口型来帮助他分辨讲话内容。

（6）如果在有背景噪声时谈话，应当放慢讲话速度，并提醒聆听者提高注意力。

（7）如果发现对方听错了谈话内容，应选择新的词汇和新的谈话方式重复谈话内容。

（8）不要试图让患者聆听很小的声音来检验助听器效果，这样有可能会挫伤佩戴助听器者的自信心。

（9）帮助使用者训练听神经，提高分辨能力：听神经和我们人体其他的器官一样，同样存在着用进废退，家属可以每天与使用者一起以读报纸的方式来提高听神经的反应能力，从而逐步提高分辨能力。

3．正确的态度 

对于听力障碍者，家人和朋友都应给予积极而且适当和帮助，应当怀着体谅的心情，正视患者听力障碍的现实，尊重听力损失者的意愿，并在他们的生活中扮演支持者的角色；掌握与听力障碍者谈话的技巧，避免使用一些不当的行为和言语，学会控制谈话环境；当听力障碍者身体不适时应给予及时而适当的关心，让听力障碍者重新顺利地获得“听”的能力。